• Beoordeel voor uzelf of u de website waar u iets wilt kopen vertrouwt.
  Bevat de website contactinformatie, ziet de pagina er verzorgd uit? Klopt het KvK nummer? In welk land is het bedrijf gevestigd, kent u het bedrijf? Bent u het eens met het verzend- en retourbeleid? Een professionele uitstraling zegt niet alles, maar kan wel een aanwijzing zijn dat het een professioneel bedrijf betreft.
• Via vergelijkingssites, zoals www.vergelijk.nl,  www.kieskeurig.nl of www.beslist.nl kunt u de feedback van andere klanten van de webshop lezen.
  Veel positieve beoordelingen is een indicatie dat de webwinkel veilig is.
• Via de Online ShopScan van Consuwijzer kunt u checken of een webshop OK is.
• Een waarborg of keurmerk kan er op duiden dat het om een erkend veilige webwinkel gaat.
  Een van de bekendste keurmerken in Nederland is het Thuiswinkel.org keurmerk. Voor meer informatie over het Thuiswinkelwaarborg zie: www.thuiswinkel.org.
• Controleer op de website van de uitgever van het keurmerk of deze het keurmerk ook daadwerkelijk aan die webwinkel heeft verstrekt.
  Controleer van een keurmerk ook wat de betekenis is, bijvoorbeeld door te kijken of het keurmerk voorkomt op de lijst van Consuwijzer.
• Controleer of u gebruik maakt van een beveiligde internetverbinding
  Voor het verzenden van gevoelige informatie, zoals uw creditcardgegevens, is het belangrijk dat u gebruik maakt van een beveiligde internetverbinding. Bij een beveiligde internetverbinding staat er https://adreswebsite in de adresbalk van uw browser in plaats van het normale http://adreswebsite. De letter ‘s’ staat voor ‘secure’ (Engels voor veilig). Bij de meeste browsers ziet u ook een slotje in de adresbalk of onderin in het browserscherm.
• Let op dat u alleen een vakje aanvinkt voor akkoord met de algemene voorwaarden, de privacyverklaring en het ontvangen van nieuwsbrieven als u deze daadwerkelijk gelezen en begrepen heeft.

• Een webwinkel mag u niet enkel de mogelijkheid bieden  om 100% van het aankoopbedrag vooruit te betalen, maar moet u ook de keuze geven om (een deel van het bedrag) achteraf te betalen. Veel bedrijven geven daarom de optie tussen 100% vooruitbetaling via iDeal of betaling achteraf met acceptgiro. Het is webwinkels ook toegestaan om enkel creditcardbetalingen te accepteren, omdat het overeengekomen bedrag pas wordt afgeschreven wanneer het product is afgeleverd.
• Uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam, adres en e-mailadres, dienen op een zorgvuldige manier, in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens te worden behandeld. Hoe de eigenaar van de website dit doet moet voor u inzichtelijk zijn, bijvoorbeeld via een privacyverklaring.
• De verkoper van een product of dienst via internet is verplicht de totale prijs van zijn aanbod, inclusief alle bijkomende kosten zoals leveringskosten en BTW, duidelijk uiteen te zetten en u duidelijk te vragen of u hier mee akkoord gaat, alvorens er sprake kan zijn van een definitieve (koop)overeenkomst. Als de verkoper zich hier niet aan houdt en beweert dat u wel een (koop)overeenkomst heeft gesloten, kunt u deze schriftelijk vernietigen.
• U heeft het recht om het product binnen 7 dagen terug te sturen zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven. De termijn van 7 dagen begint te lopen op het moment dat u het product ontvangt. U heeft het recht om het product uit de verpakking te halen om te bepalen of het u bevalt of niet. U moet de verpakking daarbij zoveel mogelijk intact laten. U mag het product niet in gebruik nemen, omdat het weer doorverkocht moet kunnen worden aan iemand anders. Sommige artikelen kunnen vanwege hun aard niet teruggestuurd worden, bijvoorbeeld hygiënische producten, tijdsgebonden producten (tijdschriften, tv gids), producten die voor u speciaal op maat worden gemaakt, producten die snel kunnen bederven of cd’s en computerspellen die niet (meer) verzegeld zijn.
• U dient een bevestiging van uw koop te ontvangen op het door u opgegeven e-mailadres, waarin de details van de aanschaf, uw mogelijkheden de overeenkomst te herroepen en contactgegevens vermeld worden.

Via de website van ConsuWijzer kunt u meer informatie vinden over veilig online winkelen. Ook kunt u hier handige voorbeeldbrieven vinden voor als er iets mis gaat.

Via Marktplaats.nl, eBay en andere veilingsites kunt u nieuwe en tweedehands producten kopen van andere gebruikers en zelf producten te koop aanbieden. Het grootste deel van de transacties verloopt probleemloos, maar helaas zijn er soms gebruikers die kwaad in de zin hebben.

Tips voor veilig online handelen:

• Als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, is dit meestal ook zo.
  Als bijvoorbeeld gloednieuwe mobiele telefoons worden aangeboden tegen prijzen die beduidend lager zijn dan in winkels of andere advertenties, moet u extra alert zijn. Vraag in dat geval om het aankoop- of garantiebewijs van het product, stel kritische vragen over de herkomst van het product en zoek gegevens over de verkoper op om te controleren of hij of zij betrouwbaar is. Het kan hier om een oplichter gaan, om nepartikelen of zelfs om gestolen producten. In dit laatste geval kunt u door aankoop medeplichtig zijn.
• Het is handig om naar producten bij u in de buurt te zoeken.
  U kunt dan afspreken met de verkoper en het product met eigen ogen bekijken. Als u het onprettig vindt om bij een onbekende langs te gaan of iemand bij u thuis te laten komen, kunt u afspreken op een openbare plek. Wees echter alert als een verkoper krampachtig probeert zijn adres verborgen te houden, niet wil afspreken of alleen wil afspreken op afgelegen plaatsen. Er is dan kans dat u met een oplichter te maken heeft.
• Zoek persoonlijk contact met de verkoper, bijvoorbeeld door op te bellen.
  Een vast telefoonnummer en een naam kunt u via de telefoongids controleren. Indien het niet lukt om persoonlijk contact met de verkoper te krijgen, bestaat de kans dat u met een oplichter te maken heeft.
• Win zoveel mogelijk gegevens in over de verkoper, bijvoorbeeld door op internet te zoeken naar naam, telefoonnummer en bankrekeningnummer. Wanneer een verkoper een oplichter blijkt te zijn, is de kans groot dat slachtoffers gegevens over hem of haar op internet gepubliceerd hebben. Controleer of de (bank)gegevens van de verkoper bekend zijn bij de politie via www.mijnpolitie.nl/miocheck.
• Doe melding van (mogelijke) oplichting, via het Meldpunt Internetoplichting van de Politie op www.mijnpolitie.nl.
• Maak duidelijke afspraken met de verkoper over prijs, wijze van betaling, verzending en eventuele transport- en verzekeringskosten. Leg deze afspraken bij voorkeur schriftelijk vast, zodat er achteraf geen misverstanden ontstaan.
• Pas op voor oplichters uit het buitenland.
  Maak nooit geld over via anonieme betalingsdiensten als Western Union, MoneyGram of cheques als u de verkoper niet persoonlijk kent. Als u zelf iets verkoopt, stuur geen producten naar het buitenland zolang u nog geen geld heeft ontvangen. Lees op de FAQ van Marktplaats hoe u malafide kopers en verkopers uit het buitenland kunt herkennen.
• Maak nooit grote bedragen over naar iemand die u niet kent, hoe betrouwbaar de verkoper ook overkomt. Spreek bijvoorbeeld af om een deel van het bedrag vooraf te betalen en de rest na aflevering van het product.

Er is een aantal mogelijkheden om online te betalen. Soms wordt de mogelijkheid geboden om achteraf, op factuur of bij levering aan de deur te betalen (rembours), maar soms zal u bij bestelling  direct (een deel van) het totaalbedrag moeten afrekenen. De meest gebruikte betaalmiddelen hiervoor zijn de creditcard en verschillende andere online bankbetaalmethoden zoals bijvoorbeeld PayPal.

In Nederland is iDeal een veelgebruikte methode om te direct online te betalen met uw bankpas. Dit programma maakt vanuit de website waar u bezig bent een aankoop te doen op uw verzoek een directe en beveiligde verbinding met de internetbankieromgeving van uw eigen bank. Na het doorlopen van betaling wordt u weer terug geleid naar de webwinkel om de bestelling af te ronden.

Voor tips over veilig bankieren zie het kopje Veilig bankieren op deze site.